Garantie op huismerk toners en cartrides.
Op de huismerk toners en cartridges van dePrintermonteur.nl geven wij 2 jaar garantie.
Indien uw toner onverhoopt een probleem geeft lossen wij dat graag snel voor u op.
Wat moet u hiervoor doen:
- Vult u het formulier onderaan in.
- Zorg dat u de opgevraagde documenten (zie hieronder) mee stuurt.
- Statuspagina: de pagina waarop de zien is hoeveel inhoud de toner / cartrdige nog heeft.
- Voorbeeld afdruk: een foto / scan van een voorbeeld afdruk waarop de klacht zichtbaar is.
- Batchcode: een foto van de batchcode. Dit een lange combinatie van letters en cijfers, middels en sticker aangebracht op de cartridge soms ook ingegraveerd.
Voorbeelden van een batchcode:
Na ontvangst van uw formulier en foto’s zullen wij de klacht snel beoordelen en ontvangt u van ons bericht over de verdere afhandeling.
Indien de klacht als gedegen wordt beoordeeld sturen wij een nieuwe cartridge op die naar rato wordt vergoed.
Wat is een vergoeding naar rato?
We maken dit duidelijk aan de hand van een voorbeeld. Op uw status pagina staat bijvoorbeeld dat de toner / cartridge nog 20% inhoud heeft. U heeft de cartridige dus reeds voor 80% verbruikt.
De resterende inhoud verrekenen wij als korting op de nieuwe toner . In dit voorbeeld krijgt u dus 20% korting.